E-Partecipation

Le PP AA devono dotarsi di piattaforme di e-Participation per consentire a cittadini e imprese una interazione bi-direzionale e multi-canale (web, blogs, forums, social networks, sms, voce, e-mail) per fruire di servizi quali:

• sistemi di monitoraggio della qualità del servizio (questionari o poll on line o via sms e voce)
• raccolta di segnalazioni e feedback sui servizi (on line)
• coinvolgimento dei cittadini/utenti per raccolta di proposte di miglioramento dei servizi

epartecipation

Negentis, nell'ambito del Consorzio Toscana Tecnologie e Servizi (CTTS), ha realizzato CRM-P (Citizens Relationship Management Platform) l'innovativa piattaforma multicanale di struttura modulare, che si integra nella macchina dell’ente mappandone e re-ingegnerizzandone i processi secondo la filosofia lean, razionalizzandoli ed eliminando gli sprechi.

CRM-P è la risposta alle richieste degli enti pubblici di una maggiore facilità di interazione tra soggetti erogatori ed utenti finali di informazioni e servizi volta all’empowerment.

Case study e-partecipation

IDEAL-EU: progetto europeo di ePartecipation

IDEAL-EU: progetto europeo di ePartecipation in cui è stata applicata la piattaforma di Social Network sviluppata nell'ambito del Consorzio Toscana Tecnologie e Servizi (CTTS) per realizzare un contenitore virtuale dove si possono svolgere dibattiti ad ampia partecipazione legati a questionii e/o conflitti su grandi opere ed in particolare favorire la conoscenza e la discussione sul cambiamento climatico.

NAVIGO DIGITALE: service delivery platfrom per la nautica

Navigo digitale è la piattaforma ICT del Consorzio Navigo realizzata sul framework NESP di Negentis, che raggruppa diverse e funzionalità delle tecnologie digitali avanzate per supportare la fornitura di valore aggiunto nei processi strategici, organizzativi e di erogazione dei servizi.

E-COUNTRY: sistema di e-commerce prodotti agrituristici

Sistema di e-commerce, web-based geo-referenziato per un market-place di prodotti agrituristici con estensione europea (cibi e bevande, ristoranti, hotel, itinerari turistici, ecc.).

D-NET: e-gov per la nautica da diporto

Il progetto D-NET realizza una innovativa piattaforma digitale che, attraverso uno sportello unico di accesso, consente la connessione dei procedimenti amministrativi sia per la gestione dei processi operativi interni alle imprese della filiera della nautica, che per la gestione dei processi di servizio per il diportismo nautico.

SUND: portale distribuzione informazioni nautiche

Portale per archivio di informazioni nautiche con sistema avanzato di content management per organizzare, editare, indicizzare, ricercare, contenuti multimediali, e distribuirli via internet.

PARTEMP: piattaforma e-partecipation sanità

Piattaforma multicanale di comunicazione partecipata finalizzata a migliorare il rapporto tra azienda sanitaria e cittadini.

FBP: portale B2B e B2C settore apparati ICT

FBP: Portale aziendale con funzionalità di B2B e B2C per il mercato degli apparati ICT.

POSCOT: portale aziendale per reti di imprese cooperative

POSCOT: Portale aziendale per reti di imprese cooperative. Comprende funzioni avanzate di content management, integrazione distribuita tramite Web Services, ricerca di informazioni e documenti implementata con algoritmi semantici web-based.

Aree applicative